Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 78winc3

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân theo pháp luật địa phương
78winc3 Quy định và điều khoản tài khoản 78winc3
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản của 78winc3. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — quy trình này áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để đối soát khi cần xác minh rút tiền.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng khi bạn yêu cầu đối soát hoặc khi hệ thống xác minh rút tiền cần kiểm tra.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và nhận phản hồi nhanh.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Thư được xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản 78winc3, vào phần 'Hỗ trợ', chọn 'Điều khoản sử dụng' để gửi yêu cầu trực tiếp — tiện nhất khi bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các trường hợp áp dụng quy định. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất với thông tin cá nhân thực. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Quy trình xác minh ví áp dụng cho lần rút đầu tiên hoặc khi bạn thay đổi phương thức thanh toán.

Có. Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản áp dụng như nhau. Việc đăng nhập từ bất kỳ thiết bị nào đều xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận các quy định.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.